よくあるご質問

「ご注文完了メール」メールが届きません。

「ご注文完了メール」が届かない場合等は、お客様のメールアカウントにおかれまして、何らかのメール受信設定をされている可能性がございます。迷惑メールの受信拒否設定などをされている場合は解除していただくか、弊社のドメイン「shop@betty.co.jp」を受信設定していただきますようお願い申し上げます。

裾上げはできますか?

「大人のジーンズ」では、裾上げサービスを無料で行っております。
裾上げサービスを希望される場合は、下記の測り方・注意事項をご確認のうえ、希望の股下長さをお選びください。

サイズが合わなかったのですが、返品できますか?

試着程度の場合で、商品到着より7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品・交換を承っております。ただし、タグを外された商品や、裾上げされた商品の返品・交換はお受けする事ができません。

プレゼント包装はできますか?

プレゼント用包装等は承っておりません。簡易梱包での発送になります。予めご了承願います。

海外への発送はできますか?

日本国内のみ発送を承っております。